Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng d33

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng d33 ("d33", "Chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website d33.club và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do d33 cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên d33.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm game và dữ liệu khác trên nền tảng d33.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng d33, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với dịch vụ của chúng tôi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản d33, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị d33 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

d33 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống d33. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho d33 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

d33 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

d33 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được d33 chấp thuận bằng văn bản.
• d33 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên d33.
• d33 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.

d33 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm trễ hoặc thất lạc do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5 Quy Tắc Cá Cược & Game

Tất cả các trò chơi trên nền tảng d33 – bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Đồng xu – vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, d33 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• d33 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn chơi hoặc từng game mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.

Đối với các trận Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy vì lý do bất khả kháng, d33 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

d33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• d33 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• d33 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng d33:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản d33 cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

d33 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc d33 thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

d33 cam kết:

• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Cho phép người dùng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d33 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo d33.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng.

d33 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, d33 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản d33 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

d33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, d33 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

d33 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ d33 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ d33, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng d33
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp

d33 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.